Politica de Retur

Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în condiții bune și să corespundă așteptărilor clientului. Dacă ai primit un produs deteriorat, greșit sau dacă există o problemă legată de comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede pentru a analiza situația și pentru a găsi o soluție.

Din motive ce țin de igienă și protecția consumatorului, produsele destinate igienei personale și îngrijirii nu pot fi returnate după desigilare sau după utilizare. Returul este acceptat doar pentru produsele aflate în ambalaj original sigilat, nedeteriorat și în stare corespunzătoare pentru revânzare, conform legislației aplicabile.

În cazul în care returul este acceptat, solicitarea trebuie transmisă în termen legal, iar produsul trebuie expediat în condiții corespunzătoare, împreună cu toate elementele primite inițial. Costurile de retur pot fi suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat a fost greșit sau prezintă probleme imputabile vânzătorului.

Pentru orice solicitare de retur sau reclamație, te rugăm să ne contactezi înainte de expedierea produsului, pentru confirmare și instrucțiuni.