FAQ
Întrebări frecvente despre produse pentru incontinență adulți
1. Ce produse pentru incontinență adulți comercializează Novena Protect?
Novena Protect comercializează produse pentru managementul incontinenței la adulți: scutece adulți cu benzi laterale, chiloți absorbanți adulți tip pants și aleze absorbante 60x90 cm.
Produsele sunt destinate persoanelor adulte care se confruntă cu incontinență urinară, pierderi involuntare de urină sau care au nevoie de protecție suplimentară în îngrijirea zilnică.
2. Produsele se vând la bucată sau la pachet?
Produsele Novena Protect sunt comercializate la pachet. Fiecare pachet conține numărul de bucăți afișat în pagina produsului.
Pe site pot fi comandate pachete de scutece adulți, pachete de chiloți absorbanți tip pants și pachete de aleze absorbante.
3. Cum aleg mărimea potrivită la scutece adulți sau pants adulți?
Mărimea se alege în funcție de circumferința taliei/șoldului și de nivelul de absorbție necesar.
Scutecele adulți și chiloții absorbanți Novena Protect sunt disponibili în mărimi precum M, L și XL. Pentru fiecare produs sunt afișate informații orientative privind mărimea, utilizarea recomandată și caracteristicile produsului.
Dacă nu sunteți sigur ce mărime este potrivită, ne puteți contacta pentru îndrumare înainte de plasarea comenzii.
4. Care este diferența dintre scutece adulți și chiloți absorbanți tip pants?
Scutecele adulți sunt prevăzute cu benzi laterale de prindere și sunt potrivite inclusiv pentru persoane cu mobilitate redusă, persoane imobilizate la pat sau persoane care au nevoie de ajutor la schimbare.
Chiloții absorbanți adulți tip pants se îmbracă asemănător lenjeriei intime și sunt potriviți pentru persoane active sau semi-active, care doresc mai multă discreție și libertate de mișcare.
5. Pentru cine sunt potrivite alezele absorbante 60x90 cm?
Alezele absorbante 60x90 cm sunt potrivite pentru protejarea patului, saltelei, fotoliului, scaunului sau altor suprafețe.
Acestea pot fi folosite împreună cu scutece pentru adulți sau chiloți absorbanți, ca protecție suplimentară în cazul persoanelor cu incontinență medie sau severă.
6. Alezele sunt reutilizabile?
Nu. Alezele absorbante comercializate pe site sunt produse de unică folosință.
După utilizare, acestea se elimină în mod corespunzător, împreună cu deșeurile menajere, fără a fi aruncate în toaletă.
7. Pot returna scutecele adulți, pants sau alezele comandate?
Da, produsele pot fi returnate conform Politicii de retur, cu respectarea condițiilor legale.
Având în vedere că scutecele pentru adulți, chiloții absorbanți și alezele sunt produse de igienă personală, returul este acceptat doar pentru produse sigilate, nefolosite, nedeteriorate și aflate în ambalajul original intact.
Produsele desigilate, folosite sau deteriorate nu pot fi acceptate la retur din motive de igienă și protecție a sănătății.
8. În cât timp primesc comanda?
Termenul estimativ de livrare este, de regulă, între 1 și 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de localitatea de livrare și de programul firmei de curierat.
9. Cum pot plăti comanda?
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
În funcție de opțiunile active pe site, plata se poate face ramburs, prin transfer bancar sau online cu cardul.
10. Pot comanda produse pentru incontinență pentru o persoană apropiată?
Da. Puteți comanda produse Novena Protect pentru părinți, bunici, rude sau alte persoane aflate în îngrijire.
La finalizarea comenzii se poate completa o adresă de livrare diferită de datele persoanei care plasează comanda.
11. Produsele Novena Protect sunt potrivite pentru cămine de bătrâni sau îngrijire la domiciliu?
Da. Produsele Novena Protect pot fi utilizate atât pentru îngrijire la domiciliu, cât și în cămine de bătrâni, centre de îngrijire sau alte unități care îngrijesc persoane adulte cu incontinență.
Pentru solicitări comerciale, comenzi recurente sau colaborări B2B, ne puteți contacta prin email sau telefon.
12. Cum pot contacta Novena Protect?
Ne puteți contacta prin email sau telefon:
Email: contact@novenaprotect.ro
Telefon: 0728 230 028
Vă putem ajuta cu informații despre alegerea mărimii potrivite, tipul de produs recomandat, livrare sau comenzi pentru îngrijire la domiciliu și cămine de bătrâni.